El SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), antiguamente conocido con INEM, es el organismo encargado de gestionar el sistema de protección por desempleo y cursos de formación, así como favorecer la inserción laboral colaborando con los Servicios de Empleo Autonómicos.
A raíz de la crisis sanitaria que estamos viviendo, el funcionamiento de este servicio se ha visto preocupantemente afectado, dificultando el acceso a la cita previa, para ser atendido en persona. Por ello, el SEPE ha puesto a disposición del usuario su Sede electrónica, en la que se encuentran disponibles la mayor parte de los trámites para realizarlos de manera online, sin esperas y sin presencialidad.
Si pese a ello, quieres ser atendido personalmente en el SEPE, necesitarás pedir cita previa.
¿Cómo? Te resolvemos todas tus dudas a continuación:
Indice
¿Cómo puedo pedir cita previa en el SEPE?
Puedes acceder a la cita previa del SEPE a través de dos vías:
- Por teléfono
- Por internet
¿Cómo pido cita previa en el SEPE por teléfono?
Los servicios telefónicos del SEPE se encuentran sobresaturados, por lo que lo más práctico sería pedir cita previa a través de internet, tal y como se explica en el siguiente apartado.
Si aún así, prefieres la opción telefónica, te avisamos que probablemente deberás mantenerte a la espera durante un largo tiempo y, seguramente, marcar diversas veces el número de teléfono hasta que tu llamada sea atendida.
El servicio para obtener cita previa por teléfono es de 24 horas (horario ininterrumpido lunes a domingo).
Los pasos a seguir son los siguientes:
- Marca el teléfono Oficial del SEPE para obtener cita previa: 91 273 83 84.
- Te solicitarán en qué idioma deseas ser atendido (marca 1 para castellano o 2 para otras lenguas).
- Deberás escoger el trámite que más se adecue al que necesitas realizar.
- Te requerirán tu Código Postal, para localizar la Oficina de Empleo que te corresponde por ámbito geográfico.
- Teclea tu número de documento (DNI/NIE).
Si se han realizado los pasos de manera correcta y hay cita disponible, el sistema indicará la fecha y la hora de la misma. Si no hubiera disponibilidad de cita, deberás llamar de nuevo el siguiente día laborable.
Tienes la opción de recibir un SMS, en el que conste la cita previa facilitada, al número de teléfono que facilites. Aún así, recuerda apuntar manualmente tu cita previa cuando te la comuniquen.
Otros teléfonos de información:
En este enlace puedes acceder a los diferentes teléfonos provinciales del SEPE.
¿Cómo pido cita previa en el SEPE por internet?
Es un procedimiento mecánico y sumamente sencillo. Únicamente deberás seguir los siguientes pasos:
- Debes acceder a la Sede electrónica del SEPE.
- Hacer click en «Personas»
- Acceder a «Pida cita previa para ser atendido por el SEPE»
- Iniciar solicitud
- Si accedes a este enlace, te redigirá de manera directa a este punto.
- Introduce tu Código Postal
- Introduce tu DNI o NIE
- Marca el tipo de trámite que necesitas
- Escribe el Código de Seguridad (Números y letras)
- Pulsa «Aceptar»
- En la siguiente ventana deberás introducir tu nombre, apellidos y Aceptar.
- Se te abrirá otra ventana para que elijas el día y hora que prefieres para tu cita previa.
- En el siguiente paso deberás introducir tu teléfono y correo electrónico.
Por último, recibirás un correo electrónico o un SMS con la confirmación de la cita. Aún así, es recomendable que te apuntes o imprimas la cita y el código para conservarlo como justificante.
Una vez has solicitado tu cita previa con el SEPE ¿Qué ocurre si necesitas anularla?
No te preocupes, solo tienes que:
- Volver a acceder a la Sede electrónica del Sepe.
- Hacer click en «Personas».
- Escoger «Pida cita previa para ser atendido por el SEPE».
- Pulsar ?Anulación de cita?.
- Introducir tu DNI, la fecha prevista para tu cita y confirmar.
De esta manera, tu cita previa con el SEPE habrá sido anulada.
Es importante recordar que el día en que se solicitó la cita, ya sea por teléfono o por internet, los plazos para realizar la solicitud dejan de correr, aunque el día de la cita efectiva esté fuera del mismo. Por tanto, si la cita previa se solicitó dentro del plazo otorgado para la solicitud del trámite, no se estaría incumpliendo ningún plazo.